Какво е ISO ?

ISO означава International Organization for Standardization (Международна Организация за Стандартизация). ISO е мрежа от Национални институти по стандартизация на 156 страни, като всяка държава има по един представител, с Централен секретариат в Женева, Швейцария, който координира системата. Целта на ISO е да съдейства за развитието на стандартизацията и свързаните с нея дейности по света, като по този начин улесни международния обмен на стоки и услуги, както и да съдейства за кооперирането в интелектуалната, научната, технологичната и икономическата сфери. Крайния продукт от работата на ISO са международните стандарти.

1. Какво е ISO 9000 ?

Серията  ISO 9000 обхваща стандартите по Управление на качеството. Тази серия стандарти представя международния консенсус по отношение на Добрите управленски практики, целящи да осигурят постоянната  доставка на продукт или услуга, който удовлетворява изискванията на клиента. Добрите практики са били развити в набор от стандартизирани изисквания за Системи за управление на качеството, без значение от размера или вида на организацията.

Серията  на стандартите ISO 9000 се състои от четири стандарта :

ISO 9000:2000 – Основи и речник

ISO 9001:2008 – Изисквания към системите за Управление на качеството

ISO 9004:2000 – Указания за развитие и подобряване на Системите за управление на качеството

ISO 19011:2002 – Указания за одитиране на Системи за управление на качеството(ISO9001) и системи за управление на околната среда (ISO14001)

2. Кой е отговорен за усъвършенстването на стандартите от серията ISO 9000?

ISO състои от Технически комитети. Те са 176 на брой и заедно с подкомитетите на ISO са отговорни за развитието на ISO стандартите.

3. Кой от стандартите от серията ISO 9000 е предназначен за сертификация?

Всяка организация може да кандидатства за сертифициране спрямо изискванията на стандарта ISO 9001:2008. Другите стандарти са Указания и не са предназначени за сертифициране.

4. Каква е разликата между Сертификационна и Регистрационна организация?

Няма разлика. В някои страни се използва термина Сертификационна, а в други Регистрационна организация.

5. Моята организация не извършва проектиране, усъвършенстване и инженеринг. Кой стандарт  е приложим към нас за сертификация? Не е ли това стандарта ISO 9002?

Приложимият стандарт е ISO 9001:2008. Дейностите, които не се извършват  в организацията се декларират като изключения. След като се въведоха стандартите от серията ISO 9000, версия 2000 година, стандартът ISO 9002 беше отменен.

6. Моята организация предоставя услуги. Как биха се приложили стандартите от серията ISO 9000 към нас?

Стандартите от серията  ISO 9000 са приложими към всякакъв тип организации. Определението на термина „продукт” включва и услуги или комбинация от тях. Поради тази причина, изискванията на стандарта ISO 9001:2008 са еднакво приложими както към сектора на производството, така и към сектора на услугите.

7. Как да въведем  изискванията на стандарта ISO 9001:2008 в нашата организация?

Първо трябва да се запознаете с изискванията на стандарта ISO 9001:2008 и осемте принципа за Управление на качеството. Въвеждането на изискванията на стандарта в различни дейности и процеси повишава тяхната ефективност.

8. Какво печеля като въвеждам Система за Управление на качеството съобразно изискванията на стандарта ISO 9001:2008?

Oчевидните ползи са :

-  внедряването на изискванията на Системи за управление на качеството съобразно  стандарта ISO 9001:2008 дава възможност да се увеличи печалбата на организацията               

-  Непрекъснато подобрение на процесите/дейностите

- удовлетвореност на клиентите

-  по-добро управление на ресурсите

- въвеждане на законовите изисквания

- по-добър контрол от ръководството

Полезни линкове:

» Поръчка на единичен документ
» Поръчка на пълен комплект документи

» Какви са предимствата на ISO 9001 шаблоните ?
» Защо системи за управление на качеството ?
» Често задавани въпроси свързано с ISO 9001:2008

» Назад към ISO 9001 процедури